O site é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados via Mercado Pago. Seus dados são protegidos, e garantimos às clientes uma transação segura.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis em média, após a postagem, a depender da localidade e agilidade dos Correios em cada região. Devido ao COVID-19 podem haver prazos extendidos.

Quanto tempo leva até o pedido ser postado?
Os pedidos são postados no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensar e então recebermos a confirmação do pagamento.

Quando recebo o código de rastreamento?
Os códigos de rastreamento são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido é postado e podem levar de 5 a 7 dias úteis para ficarem ativos.

Por que meu código não está rastreando?
Os códigos de rastreamento levam alguns dias para ficarem ativos. Se já recebeu seu código, o pedido já está com a empresa de logística e logo poderá acompanhar sua encomenda.

Como posso acompanhar meu pedido?
Através do código de rastreamento você poderá acompanhar o andamento do pedido
na seção "Rastreie seu Pedido" em nosso site, ou através do site dos Correios. 

Por que não aparecem novas atualizações do status?
Quando o objeto encontra-se "em trânsito" significa que está passando pelas etapas necessárias para chegar ao Brasil. Quando o objeto encontra-se em âmbito nacional as atualizações ficam mais frequentes e visíveis. Recomendamos que acompanhem o andamento de suas encomendas através do(s) código(s) de rastreamento fornecidos.

Os produtos são à pronta entrega?
Os produtos são importados e enviados de fora do Brasil diretamente para a casa das clientes com total segurança. Nossos fabricantes parceiros se encontram na Suécia, Singapura e Honk Kong.

Como faço para realizar uma troca ou devolução?
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do(s) produto(s) e as solicitações devem ser feitas unicamente através do e-mail 'atendimento@milkiestore.com'. Veja mais detalhes clicando aqui.